Smartmi é um designer e fabricante de eletrodomésticos único.

Na Smartmi, garantimos o cumprimento das diretrizes marcadas pela lei para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores. Relativamente aos prazos de garantia, a legislação estabelece um período de DOIS ANOS a partir da data de entrega. Por sua vez, os produtos adquiridos a partir de 01/01/2022 contarão com TRÊS ANOS de garantia.

Sim, os produtos são novos e têm a embalagem e os acessórios originais. 

O produto está disponível sempre e quando a opção “Comprar” está ativa. Se é um produto com várias opções (por exemplo, uma determinada cor) será regido pela mesma condição.

Pode consultar no item dos detalhes, na descrição do produto.

Sim, todos os nossos produtos têm o preço com IVA incluído.

Existem 2 formas de pagamento disponíveis:

1. Pago com cartão

2. Paypal

Todos os nossos pagamentos são SEGUROS, codificados com certificados SSL emitidos por entidades de confiança de prestígio reconhecido.

A Smartmi está consciente do uso e do tratamento que deve dar aos dados pessoais dos seus clientes. Por isso, a Smartmi implantou uma Política de Privacidade em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999 da Proteção de Dados Pessoais.

Para evitar fraudes com o uso de cartões alheios, é necessário ter aderido ao sistema de pagamento seguro por cartão de crédito. Esse sistema é o que a Smartmi utiliza e para poder registar-se deve contactar a sua entidade bancária e realizar a compra novamente. A adesão é totalmente grátis e aconselhável se costuma fazer compras pela Internet.

Sim, tem a opção de colocar uma morada de envio diferente da morada de faturação sempre e quando seja uma morada que admita envio. Pode adicionar várias moradas ao seu Livro de Moradas no item pessoal de “A minha conta”.

Para modificar um pedido deve telefonar para o seguinte número de Apoio ao Cliente: +351 308 805 245. Se o pedido não saiu do armazém não terá problemas para fazer as modificações que deseja. Assim que o pedido estiver em trânsito, a troca da morada de entrega terá um custo adicional.

Sim, para isso deve telefonar o mais rápido possível para o Apoio ao Cliente +351 308 805 245 e anularemos o pedido sem nenhum compromisso; sempre e quando este não tenha saído do armazém. Se o pedido está em trânsito, para anulá-lo terá de aceitar a receção do pacote e enviá-lo para nós para a morada que lhe facilitaremos. Assim que o tenhamos recebido, faremos o reembolso do montante do aparelho, mas nunca os gastos de envio.

Os pedidos efetuados de segunda a quinta antes das 14h serão entregues no dia útil seguinte antes das 19h. Os pedidos efetuados à sexta antes das 14h serão entregues na segunda (sempre e quando esta seja dia útil), antes das 19h. Os pedidos efetuados entre a sexta a partir das 14h e a segunda às 14h serão entregues na terça (sempre e quando esta seja dia útil), antes das 19h. Os pedidos efetuados em dias festivos serão contabilizados como realizados no dia útil seguinte. Os dias festivos não são contados como dia de entrega. Os envios podem demorar entre 24 e 48 horas ou entre 15 e 20 dias caso se trate de produtos fora de stock.

Se a reclamação é por defeito, tem de avisar 24 horas depois da entrega. Realizaremos a troca direta do aparelho.

Poderá contactar diretamente connosco para o +351 308 805 245

Se no momento da entrega do pacote o transportador não o localiza, ele deixará uma nota com o número de telefone da sede do transportador na sua cidade e tentarão entrar em contacto para o número de telefone que tenha facilitado no momento do pedido, tanto no fixo como no móvel.

A fatura é sempre enviada dentro do pacote. É muito importante conservá-la, já que constitui a garantia do aparelho. A fatura pode ser tanto para particular como para empresa. A morada de envio pode ser diferente da morada de faturação.

As presentes estipulações têm como finalidade controlar o uso dos serviços de venda eletrónica dos diferentes artigos e serviços fornecidos por Smart Products Connection S.A., empresa comercial que opera através da Internet a partir do site www.mismartmi.es e do telefone +351 308 805 245, a vender produtos tecnológicos aos seus clientes.

Smart Products Connection S.A. inscrita no Registo Comercial de Álava no volume 364. Livro 278, Folha 213, Página 3084, Inscrição 1ª CIF:A01042878 presta os seus serviços de venda através do comércio eletrónico pela Internet no site www.mismartmi.es e por telefone para o (+34) 944 58 07 01. O endereço de contacto é o e-mail web@mismartmi.pt